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Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções

Hey, Lirygirl! ✨

A gente sabe que, às vezes, o tamanho não fica como esperado, você pode querer outra cor ou simplesmente mudar de ideia. E tudo bem! Para tornar o processo simples e transparente, confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.

Opção 1

Troca por outro produto, cor ou banho

Quer trocar sua peça por outro modelo, cor ou banho? Sem problemas! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca.

Como funciona

  1. Envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido, o motivo da troca e a peça, cor ou banho desejado.
  2. Nossa equipe irá verificar a disponibilidade e passar todas as orientações para o envio.
  3. Após o recebimento e a análise da peça devolvida, a nova peça será enviada.

Opção 2

Devolução por arrependimento

Mudou de ideia? Sem problemas! De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto […].”

Como solicitar

  1. Envie um e-mail para [email protected] informando: nome completo; número do pedido; forma de pagamento; valor da compra; motivo da devolução.
  2. Após a confirmação, enviaremos o código de logística reversa e instruções para postagem pelos Correios.
  3. Assim que o produto chegar e passar pela análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento: Pix → reembolso via Pix; cartão de crédito → estorno solicitado junto à operadora.

Importante

  • A peça deve estar sem sinais de uso, acompanhada da embalagem original, acessórios e brindes, quando houver.
  • Não realizamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos em promoção ou liquidação.
  • O valor do frete do envio original não é reembolsável.
  • A primeira troca é por nossa conta. Em uma segunda solicitação de troca, os custos de envio ficam por conta da cliente.

Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição para ajudar! 💗

[email protected]  ·  WhatsApp (27) 98814-6748